基本介紹
自推出以來，tawk.to 為全球數百萬家公司提供即時聊天、支援票務、聯絡人管理（CRM）和知識庫等功能，整合於一個平台中，方便企業有效管理客戶互動。
特殊功能
AI Assist（人工智慧助理）
tawk.to 引入了 AI Assist 功能，允許用戶訓練一個完全自動化的 AI 驅動聊天機器人，能夠在客服人員不在線時自動回應客戶問題，提升服務效率。
多語言支援
該平台支援多種語言，包括繁體中文，方便全球各地的使用者與客戶進行溝通。
自訂小工具
用戶可以自訂聊天小工具的外觀、位置和行為，以符合品牌形象和網站設計。
觸發器與快捷回覆
透過設定觸發器，系統可在特定情況下自動發送訊息，如歡迎詞或促銷資訊；同時，快捷回覆功能讓客服人員能快速回應常見問題。
知識庫
tawk.to 提供內建的知識庫功能，企業可建立常見問題解答，供訪客自助查詢，減少客服負擔。
實際應用
- 電子商務網站：即時解答顧客疑問，提升購買轉化率。
- 企業網站：提供即時技術支援，增強客戶滿意度。
- 部落格與內容創作者：與讀者互動，增加黏著度。
- 教育機構：為學生和家長提供即時諮詢服務。
收費模式
tawk.to 的核心功能完全免費，包括即時聊天、票務系統、CRM 和知識庫等。此外，平台提供付費附加功能，如移除品牌標誌、語音和視訊通話、螢幕共享等，使用者可根據需求選購。
常見問題
tawk.to 真的是免費的嗎？
是的，tawk.to 提供完全免費的即時聊天和相關功能，無需支付任何費用。
如何在我的網站上安裝 tawk.to？
註冊帳號後，系統會生成一段 JavaScript 代碼，將其嵌入網站的 HTML 中即可啟用聊天功能。
tawk.to 支援哪些平台？
tawk.to 支援多種平台，包括網頁版、Windows、macOS、iOS 和 Android，方便使用者隨時隨地與客戶互動。
是否可以自訂聊天窗口的外觀？
可以，tawk.to 允許用戶自訂聊天窗口的顏色、位置、語言等，以符合品牌風格。
AI Assist 功能如何啟用？
在 tawk.to 後台，前往 AI Assist 設定頁面，按照指引訓練並啟用 AI 驅動的聊天機器人。
tawk.to 是否提供多語言支援？
是的，tawk.to 支援多種語言，包括繁體中文，方便全球使用者。
如何移除聊天窗口中的 tawk.to 品牌標誌？
移除品牌標誌屬於付費附加功能，使用者可在後台購買相應的附加服務以實現此功能。
tawk.to 結合了強大的功能和免費的服務，為各類型網站提供了高效的即時溝通解決方案，廣泛應用於電子商務、企業網站、教育機構等領域。
