Writer

Writer AI 由 May Habib 和 Waseem AlShikh 於 2020 年創立，總部位於美國舊金山。與 ChatGPT、Claude 等主流 AI 不同，Writer AI 專注於企業級應用，並提供定制化的 AI 解決方案，確保企業數據不被共享或用於 AI 訓練。

Writer AI 的核心技術為 Palmyra LLM（大型語言模型），該模型經過特殊優化，能夠更準確地理解和生成企業內容，如行銷文案、銷售腳本、技術文件、客戶服務回應等。此外，Writer AI 允許企業將其數據直接整合到 AI 模型中，提高內容的準確性與專業性。

適用產業

• 金融（如銀行、投資機構）
• 醫療保健（如醫療資訊、病患溝通）
• 電子商務與零售
• 科技與軟體開發
• 媒體與行銷

主要特色

Palmyra LLM – 企業級大型語言模型

Writer AI 擁有自己的大型語言模型 Palmyra（帕米拉），並根據不同需求推出多種版本：

• Palmyra-Small（輕量版）
• Palmyra-Base（標準版）
• Palmyra-Large（進階版）
• Palmyra-Medical（醫療專用）
• Palmyra-Finance（金融專用）

這些模型專為企業需求優化，比一般 AI 具備更高準確率、更強專業度，並支援 30+ 種語言，包括中文、日文、韓文與英文。

知識圖譜（Knowledge Graph）

Writer AI 不僅依賴通用 AI 訓練數據，還能與企業內部數據庫直接連結，並透過知識圖譜技術（RAG：Retrieval-Augmented Generation），讓 AI 生成內容時能參考企業自有數據，例如：

• 內部文件
• 產品說明
• 企業品牌指南
• 產業法規

這樣能有效解決 AI 內容錯誤（Hallucination）問題，確保 AI 產出的資訊符合企業需求。

AI Guardrails – 內容審查與法規合規

Writer AI 內建合規機制（AI Guardrails），確保所有生成內容符合：

• 品牌風格
• 行業法規
• 公司內部規範
• 合約與法律要求

這對於金融、醫療、法律等高度合規行業特別重要，能避免 AI 生成錯誤或違規內容。

AI Studio – 企業 AI 開發平台

Writer AI 提供 AI Studio，讓企業可以無需編碼（No-Code）或透過 API 來客製化 AI 解決方案，例如：

• 行銷團隊 可以開發 AI 內容產生器
• 客服團隊 可以訓練 AI 客服助手
• HR 部門 可以自動化處理員工培訓與問答

AI Studio 允許企業快速部署 AI，提升內部工作效率。

實際應用案例

Qualcomm（高通）

Qualcomm 使用 Writer AI 來提高員工工作效率，例如：

• 自動化技術文件撰寫
• 產品規格說明優化
• 內部溝通內容 AI 輔助

透過 AI，Qualcomm 讓技術團隊能專注於開發工作，而非花時間撰寫文檔。

L’Oréal（歐萊雅）

全球化妝品巨頭 L’Oréal 利用 Writer AI 進行：

• 多語言內容自動翻譯
• 品牌行銷文案生成
• 社交媒體內容創作

讓行銷團隊能夠快速產出符合品牌風格的文案，提升全球市場影響力。

Vanguard（先鋒集團）

Vanguard 作為金融投資機構，使用 Writer AI 來：

• 確保財務報告合規
• 自動化投資報告生成
• 優化客戶溝通內容

透過 AI Guardrails，Vanguard 確保所有財務與投資內容符合 SEC（美國證券交易委員會）的法規標準。

收費模式

Writer AI 提供兩種主要的訂閱方案，分別適用於小型團隊與企業級客戶。

Team 計劃

• 價格：
  • 每位用戶 $18美元/月（最多 5 名用戶）
  • 或 $162美元/年（每位用戶，節省 25%）
• 適合對象：適合個人或小型團隊開始使用生成式 AI
• 功能包含：
  • 內容與洞察生成
    • 35+ 個預建應用程式
    • 會議與流程記錄摘要
    • Ask Writer（開放式 AI 生成介面）
  • 治理（Governance）
    • 風格指南、術語與片段，確保內容一致性
    • 瀏覽器與 Microsoft Word 擴充功能，提供即時建議
  • 基本管理工具
    • 單一團隊的角色與權限管理
    • 支援 Google 及 Okta SSO 單一登入
    • 電子郵件技術支援

Enterprise 計劃

• 價格：客製化定價（需聯絡銷售團隊）
• 適合對象：適用於希望將生成式 AI 深度整合至業務流程的大型企業
• 包含 Team 計劃的所有功能，並額外提供：
  • 深度客製化
    • 根據企業需求打造 AI 應用
    • 提供 API 存取，允許企業建立自訂工作流程
  • 數據整合
    • 透過 Knowledge Graph 連結企業內部數據來源，提升 AI 生成內容的準確性
  • 多團隊管理
    • 允許企業設置多個團隊，每個團隊擁有獨立的風格指南與應用
  • 高級安全性與支援
    • 提供客製化合約與資訊安全審查
    • 彈性部署選項
    • 專屬帳戶管理團隊
    • 提供導入、實施與持續優化的服務

透過這兩種方案，Writer AI 能夠滿足從個人創作者到大型企業的不同需求，讓 AI 技術更有效地融入各類業務場景。

免費試用：官方網站提供免費試用計畫，讓企業能測試 AI 功能，確定適用性後再決定訂閱。

常見問題（FAQ）

Writer AI 與 ChatGPT 有何不同？

Writer AI 主要針對 企業需求，提供更高數據安全性、可客製化的 AI，並能與企業內部數據整合。相比之下，ChatGPT 更適合一般用戶與個人應用。

Writer AI 會使用我的企業數據來訓練 AI 嗎？

不會。Writer AI 不會使用客戶數據來訓練公共模型，確保企業數據隱私與安全。

Writer AI 可以與現有的 CRM、ERP 系統整合嗎？

是的。Writer AI 提供 API，可以整合到Salesforce、HubSpot、SAP、Microsoft Dynamics 等系統，幫助企業自動化內容與數據處理。

需要程式開發能力才能使用 Writer AI 嗎？

不需要。Writer AI 提供 無代碼（No-Code）工具，即使沒有技術背景也能輕鬆使用 AI 生成內容。此外，開發者也可以透過 API 進行進階整合。

Writer AI 是否支援中文、日文、韓文？

是的。Writer AI 的 Palmyra LLM 支援 30+ 種語言，包括中文（簡體、繁體）、日文、韓文、英文、法文、德文等，可用於多語言企業環境。

推出時間

• 2020 年：Writer AI 正式成立
• 2023 年 2 月：推出 Palmyra LLM，專為企業定制的 AI 語言模型
• 2024 年：持續更新，擴展企業應用場景與合規功能